Zásady KYC
Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je zásadní součástí našich operací a je vyžadováno regulačními orgány a našimi licenčními podmínkami. Cílem tohoto procesu je chránit vás, ostatní hráče a zajistit dodržování zákonů proti praní peněz (AML) a ochranu nezletilých osob. Tato politika vysvětluje, kdy a jak budeme požadovat ověření vašich údajů, jaké dokumenty potřebujeme a jak s nimi nakládáme.
Účel ověřování totožnosti
Ověřování KYC provádíme z následujících důvodů: (1) dodržování právních předpisů proti praní peněz a financování terorismu, (2) ochrana nezletilých osob před přístupem k hazardním hrám, (3) prevence podvodů a zneužití účtu, (4) zajištění bezpečnosti vašich finančních prostředků a (5) splnění požadavků naší licence od Curaçao Gaming Control Board. Tyto opatření nejsou zaměřena na podezření z protiprávního chování, ale jsou standardní praxí v celém odvětví online hazardu.
Kdy se vyžaduje ověření
Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:
- Při prvním požadavku na výběr prostředků z vašeho účtu
- Při registraci, pokud náš systém identifikuje rizikové faktory
- Pokud překročíte určité limity vkladů nebo výběrů
- Při změně primární platební metody
- Pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, jméno)
- Při periodickém přehodnocení (re-KYC) podle našich interních postupů
- Pokud náš compliance tým identifikuje podezřelou aktivitu na vašem účtu
Požadované dokumenty
Aby bylo ověření úspěšné, musíte poskytnout následující dokumenty v souladu s našimi standardy kvality a autentičnosti.
Doklad totožnosti
Musíte poskytnout sken nebo fotografii jednoho z následujících dokladů:
- Pas – obě strany, čitelné a v barevném formátu
- Občanský průkaz – obě strany, čitelné a v barevném formátu
- Řidičský průkaz – obě strany, čitelné a v barevném formátu
Dokument musí být platný, fotografie musí být jasná a všechny údaje musí být čitelné. Přijaté jsou pouze originální dokumenty vydané státními orgány.
Doklad adresy
Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů, který není starší než tři měsíce:
- Výpis z bankovního účtu – s viditelným jménem, adresou a datem
- Účet za elektřinu, plyn, vodu nebo internet – s vaším jménem a aktuální adresou
- Výpis z pojišťovny – s potvrzením vaší adresy
- Potvrzení od místního úřadu – např. registrační list
Dokument musí jasně ukazovat vaše jméno a adresu. Digitální kopie jsou přijatelné, pokud jsou čitelné a v barevném formátu.
Doklad platební metody
Pokud vkladujete nebo vybíráte prostředky, můžeme požadovat ověření vaší platební metody:
- Kreditní nebo debetní karta – poslední čtyři číslice a datum vypršení (zbytek bude maskován)
- Bankovní účet – výpis ukazující číslo účtu a vaše jméno
- Elektronická peněženka (Skrill, Neteller, Paysafecard apod.) – snímek obrazovky profilu nebo transakční historie
- Kryptoměnová peněženka – potvrzení adresy peněženky a vlastnictví
Zdroj prostředků a zdroj bohatství
U větších vkladů nebo v případě podezřelé aktivity vás můžeme požádat, abyste prokázali, odkud pocházejí vaše prostředky. To je součástí našich povinností podle zákonů proti praní peněz. Můžete být požádáni o poskytnutí:
- Potvrzení o zaměstnání nebo výpisu z účtu zaměstnavatele
- Daňového přiznání nebo potvrzení od finančního úřadu
- Dokumentů týkajících se dědictví, daru nebo prodeje majetku
- Výpisů z investičních účtů nebo pojistných smluv
- Jakýchkoli dalších relevantních dokladů, které prokázat legitimní zdroj vašich prostředků
Zvýšené ověřování (EDD)
V určitých případech můžeme provést zvýšené ověřování (Enhanced Due Diligence – EDD). To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), pocházejí z vysoce rizikových zemí nebo vykazují podezřelé vzorce chování. V těchto případech vás kontaktujeme s dalšími požadavky a pokyny.
Jak odeslat dokumenty
Všechny dokumenty odesíláte bezpečně prostřednictvím vašeho hráčského účtu v sekci „Ověření" nebo „KYC". Postupujte takto:
- Přihlaste se do svého účtu na needforslots.hz.cz
- Přejděte do sekce „Nastavení účtu" nebo „Ověření"
- Vyberte typ dokumentu, který chcete odeslat
- Nahrajte čitelný sken nebo fotografii v JPG, PNG nebo PDF formátu
- Zkontrolujte, zda jsou všechny údaje viditelné, a odešlete
Doba zpracování je obvykle 24 až 72 hodin. Během pracovních dní se snažíme dokumenty zkontrolovat rychleji. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým přes živý chat (dostupný 24/7) nebo e-mail na [email protected].
Bezpečnost a ochrana údajů
Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Ukládáme je na zabezpečených serverech s šifrováním a přístupem mají pouze oprávnění zaměstnanci. Vaše data nebudou prodána třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem (např. finančním úřadům nebo orgánům činným v trestním řízení). Více informací naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Periodické přeověřování (re-KYC)
Vaše údaje nemusíme ověřovat pouze jednou. V souladu s regulačními požadavky můžeme požádat o aktualizaci vašich informací v následujících případech: pokud uplynulo více než 12 měsíců od posledního ověření, pokud se změní vaše osobní údaje, pokud se zvýší vaše aktivita nebo vklady, nebo pokud to vyžadují změny v našich compliance postupech. V takovém případě vás kontaktujeme a poskytneme vám jasné pokyny.
Důsledky neúspěšného ověření
Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověření selže, budou následovat tato opatření:
- Vaše požadavky na výběr budou pozastaveny, dokud nebudete ověřeni
- Nebudete moci vkládat nové prostředky, pokud ověření není dokončeno
- Pokud se ověření nepodaří v přiměřené lhůtě (obvykle 30 dní), váš účet bude uzavřen
- Veškeré prostředky na vašem účtu budou vráceny v souladu s našimi zásadami proti praní peněz
Chápeme, že ověřování může být někdy zdlouhavé, ale je to nezbytné pro ochranu vás a dodržování zákona. Pokud máte problémy s odesláním dokumentů nebo máte otázky, kontaktujte náš tým podpory.
Opravy a stížnosti
Pokud se domníváte, že bylo ověření provedeno nesprávně, nebo pokud máte stížnost na proces KYC, můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Váš případ bude přezkoumán a odpovíme vám v nejkratší možné lhůtě. Máte také právo na přístup ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu, pokud jsou nepřesné.
Další informace
Tato politika je součástí našich Všeobecných podmínek a je vynucována v souladu s licencí od Curaçao Gaming Control Board. Pokud máte další otázky o našich postupech ověřování, přečtěte si prosím naši Zásady ochrany osobních údajů nebo kontaktujte náš tým. Více informací o Need for Slots a našich službách naleznete v Need for Slots review. Jsme zavázáni transparentnosti a odpovědnému hazardu.